兵庫県西宮市の小児科・アレルギー科

てらしまのひとり言

HPとネット予約システムをなぜ変えたのですか?

寺島です。  お待たせしました、そろそろつぶやいていきます。
あまり長文にすると、読む方も書く方も疲れるので、短めに!! その分、更新の頻度を増やしていこうと思います。

1)HPをなぜ変えたのか?ですが、これは簡単で、時代が進んで、皆がスマートホンを持つようになって、今までのHPではとても見にくい、読みにくい状況となった為です。

――――1995年(平成7年)1月17日に発生した阪神・淡路大震災の頃は、まだあまり携帯電話が普及していませんでした。被災された方が、家族や親戚、知人と連絡を取るのに公衆電話に一列に並んでとても大変でした。大学病院の、ベビー室のオンコール(=当番)もポケベルを持たされて、ベルが鳴って表示番号に電話を掛けるの方式でした。寺島君は、この震災の後にすぐ、ドコモへ行って1台目の携帯電話を契約・購入しました。後輩の先生を連れて、ご飯を食べに行く際にお店に電話して、空きがあるかどうか確認できて、とても便利になりました。人との待ち合わせで、会えなくなる事もなくなりました。――――2台目は、i  モードでメールですね。携帯で撮った写真を添付してメールが送れる様になりました。3台目は、ムーバのサービスが終了するとの事でFOMAに対応するための機種変です。下の写真の様な感じですね。2台目のムーバ(=銀色)には、当時の受付さんから、あまりにも味気ない素っ気ない携帯だとの事で、表にダンボ、裏に新幹線のシールを貼られてしまいました。

<<写真をクリックすると大きくなります。>>

 

不便を感じていなかったので、私はず~っと「ガラケー」でしたが、気が付くと皆さんスマートフォンを持っておられます。そろそろFOMAが使えなくなるという話と何回も落っことして本体がボロボロになってきたので、令和1年5月12日(日)、息子に蓮いて来てもらって、西北のドコモショップに行ってアイフォン8を買ってきました。 最近では「ググる」とか偉そうに言ってますが、つい最近のデビューです・・・・。QRコードが読み取れるようになった事とyou  tube、radikoがイヤホンをつけて聴ける様になりました。今まで、院長室のPCでやっていた事が、外出先で出来ます。

2)ネット予約システムをなぜ変えたのですか?

お注射予約を始めたかったのです!! 3歳未満のお子様のおられる保護者を対象にアンケートを取らせて頂きました。診察時にアンケート用紙を渡して、FAXないしはメールで返信をお願いしたところ、36名中34名の方から是非導入して欲しいとのお返事を頂き、残りの2名の方からは電話や窓口でも予約が取れるように両方の予約方法を残しておいて欲しいとの要望がありました。電話や窓口でも予約が取れるようにしておりますが、できるだけ来院時の「次回予約」か「ネット予約」をご利用して下さい。

 

 

<<写真をクリックすると大きくなります。>>

保護者からのアンケートで頂いた意見をもとに、ネットで予約をとる過程で、今まで当院であらかじめ電話口で確認していた事項を確認するページを、業者さんに依頼して作ってもらいました。→「=4週間以内に水痘、おたふくかぜにかかっていない。2週間以内にプール熱、インフルエンザ、突発性発疹症、手足口病、ヘルパンギ―ナ、ロタ胃腸炎にかかっていない。1週間以内に発熱がない。」

貴重な意見を送ってくれた保護者の皆様へ、「この場をお借り致しましてお礼申し上げます。ありがとうございました。」

今後は、2日後~2ヶ月先まで、24時間ワクチンの予約やキャンセルが可能です。―――今までは、当院では診療時間内に電話を掛けて頂いて、予約をとったり、キャンセルをしたりの方式でした。保護者の皆様も、勤務時間中に持ち場を離れての電話は掛けづらいと思いますし、掛けたら掛けたで話し中でしたとか不便だったと思います。―――調べてみた中では、この会社のお注射予約システムが秀逸でしたので、導入する事としました。それに伴って順番予約システムもこの会社のものに変更しました。ただし、システムの都合上、当日と翌日のワクチンの予約とキャンセルは今まで通り、電話連絡をお願いします。

時間のある時に、今までに接種したワクチンの履歴を入力しておいて下さい。母子手帳を見ながら正確に入力をお願いします。履歴のみを入力される時は、順番予約のページの一番右上にある予約メニューの[予防接種履歴の入力]からお進みください。

当院にて予約来院されて、ワクチン接種をされた場合には自動的に登録されています。

その上で、スマホのアドレスを登録しておいて頂くと接種期間が近づいているのに、まだワクチンの予約がない患者様には、当院の名前で自動で予約案内メールをお届けします。対象年齢が決められている定期接種の場合には、接種期間終了日の58日前と31日前に予約案内メールが届きます。――――当院の新しいHPに、Web予約のページを読み取れる「Web予約はこちら」とQRコードを付けております。順番予約のページの一番右上にある予約メニューを押して希望のメニューをご選択ください。

次回からは、もう少し短めにします。

てらしまこどもクリニック     寺島 和浩

 

 

 

 

 

 

 

 

2019年9月1日